Auditimi i Klientit
Prezantimi:
Në skenarin e sotëm të biznesit global, auditimet e klientëve janë bërë një pjesë thelbësore e procesit të sigurimit të cilësisë. Është një mundësi për klientët që të sigurojnë që furnitorët e tyre janë në përputhje me standardet dhe rregulloret e nevojshme. Më 16 gusht 2023, ne patëm privilegjin të pranonim një klient për një vizitë auditimi në kompaninë tonë.
Sfondi:
Kompania jonë ka bashkëpunuar me ndërmarrje dhe njësi të lidhura me kërkimin dhe zhvillimin e drogës vendase dhe të huaja për sintezën e personalizuar për shumë vite, me qëllim që ta ndërtojmë kompaninë në një ndërmarrje të shkëlqyer kimike të angazhuar në kërkimin dhe zhvillimin, prodhimin dhe shitjen e kimikateve të shkëlqyera, ndërmjetësuesit farmaceutikë dhe lëndët e para. Angazhimi ynë për cilësinë dhe kënaqësinë e klientit na ka ndihmuar të ruajmë reputacionin tonë si një furnizues i besueshëm. Megjithatë, auditimi i klientit na dha një mundësi për të shfaqur aftësitë dhe pikat tona të forta.
Turne në fabrikë:
Ekipi i auditimit të klientëve përbëhej nga tre anëtarë, duke përfshirë një specialist të sigurimit të cilësisë. Pas prezantimeve fillestare, filluam turneun e fabrikës. Ne i treguam ekipit proceset e prodhimit, procedurat e kontrollit të cilësisë dhe objektet e testimit. Ne shpjeguam masat që ndërmarrim për të siguruar që produktet të përmbushin standardet e nevojshme. Ne u treguam atyre gjithashtu praktikat e trajnimit, sigurisë dhe mjedisit që vëzhgojmë në fabrikën tonë.
Gjatë turneut, specialisti i SC na bëri shumë pyetje në lidhje me proceset dhe praktikat tona. Ne iu përgjigjëm të gjitha shqetësimeve të tyre me besim dhe qartësi. Ne ishim të lumtur të shpjegonim procedurat tona të kontrollit të cilësisë, duke përfshirë marrjen e mostrave të rastësishme, inspektimet në proces dhe testimin përfundimtar. Ne shpjeguam se si certifikimi ISO dhe procedurat rigoroze të testimit garantojnë cilësinë e produkteve tona.
Komentet e klientit:
Pas vizitës në fabrikë, ne kërkuam reagime nga ekipi i auditimit të klientit. Ata ishin të impresionuar me pastërtinë dhe organizimin e fabrikës sonë. Ata shprehën kënaqësinë e tyre me procedurat tona të trajnimit për punonjësit e rinj. Ata ishin të lumtur kur panë iniciativat tona mjedisore si menaxhimi i mbetjeve dhe ruajtja e energjisë. Ata na siguruan për besimin e tyre në aftësinë tonë për të ofruar produkte me cilësi të lartë.
konkluzioni:
Si furnizues, një vizitë e auditimit të klientit është një mundësi e shkëlqyer për të shfaqur aftësitë dhe pikat tona të forta. Nëpërmjet procesit të auditimit, ne mund të kuptonim dhe adresonim çdo shqetësim ose problem që mund të ketë pasur klienti. Mbi të gjitha, vizita na dha një mundësi për të forcuar marrëdhëniet tona me klientët. Auditimet e klientëve mund të jenë procese rigoroze, por ato janë kritike për ndërtimin e besimit dhe partneriteteve afatgjatë.
